在适应困难情境中的人，通过人际关系，采用各种方式，帮助其尽快适应的过程。当个人遇到各种困难时，来自社会各方面的精神上和物质上的支持是非常重要的，事实已证明这种支持系统对应激反应能够起缓冲作用。例如，有人观察到存在应激因素时，人们对疾病的易感性并不很高，只有在既面临应激性因素而又缺乏家庭社会支持系统时，疾病的易感性才提高。在1974年澳大利亚达尔文市遭受飓风袭击的事件中，90的房屋倒塌，3万多人流离失所，有人对疏散人群进行了实际调查，发现在同一紧张处境下，社会支持较多的人未发生精神崩溃，自认为社会支持少的人则很快发生精神紊乱，他们认为社会支持在紧张过程中起着缓冲作用。社会支持的方式是多种多样且联合起作用的，主要包括（1）安慰，这是最基本的方式，这建立在同情和分担痛苦的基础上；（2）信息，这是从理智上支持，在恰当的时候帮助当事人客观地分析事态特点、转机、后果，采取某种处理方式可能出现好的结局；（3）创造条件，使被支持者不失尊严地发泄，这是用行为告诉对方，别人理解、同情、宽容你，并愿与你共同忍受痛苦；（4）帮助被支持者寻求回避应激源和消除应激源的途径；（5）帮助被支持者与其他人和机构建立联系及汲取更多支持；（6）改变生活和学习工作环境，协调人际关系；（7）没有大应激事件出现时，对某些个性不良者应保持适当的微小刺激，以提高应激的耐受力和适应力；（8）借助药物、器械及其他心理疗法，改善当事者的认知、情绪和行为。

（赵灵 王培 金晓莉 杜晓婷）99。99